愛しトーク

第1条（サービス内容）

本サービスは、利用者と相談員（当社の代表者を含むスタッフ相談員）との間で、ウェブブラウザを通じた音声通話による相談機会を提供するサービスです。

第2条（利用登録・利用条件）

• 利用者は、電話番号認証、Google アカウント、またはメールアドレスのいずれかにより本サービスに登録するものとします。
• 利用者は、登録時にニックネーム等のプロフィール情報を設定するものとします。
• 利用者は、登録情報に虚偽がないようにし、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
• 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
• 利用者は、本規約および関連法令を遵守するものとします。

第3条（料金および支払い）

• 本サービスの利用には、当社所定のポイント（1ポイント＝当社が定める金額）の購入が必要です。
• 通話料金は通話時間に応じてポイント単位で発生し、相談員ごとの単価は事前に画面上に表示されます。
• 料金は通話開始時点から発生し、通話終了時点までの時間に基づき確定します。
• ポイントの購入はクレジットカード決済（Stripe 社の決済システムを利用）により行われます。
• 購入済みの未使用ポイントの返金は、原則としてお受けできません。

第4条（通話の終了・接続障害）

• 利用者または相談員のいずれも、任意のタイミングで通話を終了することができます。
• 通信状況、端末の不具合等により通話が切断された場合でも、それまでの通話時間に応じた料金が発生します。
• 当社のシステムに起因する明らかな障害により通話が成立しなかった場合、当社は合理的な範囲でポイントの補填等の対応を行うことがあります。

第5条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、ハラスメント行為
• 占い、医療行為、宗教勧誘、商品・サービスの勧誘その他の営業行為
• 相談員その他の利用者に対し、本名・住所・電話番号・SNS アカウント等の個人情報を要求し、または提供する行為
• 本サービス外での個人的な接触や金銭授受を求める行為
• 通話内容の録音・録画、およびそれらの第三者への提供・公開
• 当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、その他の権利を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング
• 複数アカウントの不正利用、他人になりすます行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（免責事項）

• 本サービスは、相談員による助言・情報提供の機会を提供するものであり、相談内容や助言の正確性・有用性・特定目的への適合性を保証するものではありません。
• 利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、相談内容に基づく判断・行動の結果について、当社は責任を負いません。
• 利用者間または利用者と相談員との間で生じたトラブルについては、当事者間で解決するものとし、当社は原則として責任を負いません。
• 前各号にかかわらず、当社の故意または重大な過失による損害については、当社が責任を負います。

第7条（サービスの変更・停止）

当社は、以下の場合に事前の通知なく本サービスの全部または一部を変更・停止することがあります。

• システムの保守・点検・障害対応を行う場合
• 天災、停電、通信障害その他の不可抗力により提供が困難となった場合
• 外部サービス（Firebase、Agora、Stripe 等）の停止または仕様変更があった場合
• その他、運営上必要と判断した場合

第8条（利用制限・退会）

• 当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なく利用停止またはアカウント削除を行うことがあります。
• 利用者は、所定の手続きにより本サービスから退会することができます。退会後も、未使用ポイントの返金は原則としてお受けできません。
• 退会後も、法令上必要な範囲で取引履歴等の情報を保持することがあります。

第9条（知的財産権）

本サービスおよび本サービスを構成するソフトウェア、デザイン、文章、画像等に関する一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社の事前の許諾なく、これらを複製・転載・改変・配布等することはできません。

第10条（個人情報の取扱い）

利用者の個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」によるものとします。

第11条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。重要な変更については、本サービス上で事前にお知らせします。変更後の規約は、本サービス上に表示した時点から効力を生じ、その後も本サービスを継続して利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。